Servicios y líneas de atención que dan apoyo a personas que enfrentan violencias machistas digitales: modelos de atención

Este informe ha sido desar­ro­llado y escrito por Alexan­dra Haché y Eva Alfama para Funda­ció SURT en el marco del proyecto FemBloc (eGBV­Help!) desar­ro­llado por Calala Fondo de Muje­res, Funda­ció Surt, la Univer­si­dad de Barce­lona y Dones­tech/Alia con el apoyo de la UE y su programa Rights, Equa­lity and Citi­zens­hip Programme (REC). El Capi­tulo 4 ha sido escrito por Alexan­dra Haché para el Programa de Defen­so­ras Digi­ta­les en el marco de su área de Redes de Respu­esta Rápida y su estra­te­gia de Inclu­sión de Genero y Diver­si­dad Cultu­ral. Los extrac­tos inclui­dos en este arti­culo provi­e­nen del ciclo de webi­na­rios “Cons­truir infra­es­truc­tura femi­nista: Líneas de aten­ción femi­nis­tas para perso­nas que enfren­tan violen­cia de género en espa­cios digi­ta­les” orga­ni­za­dos por el Programa de Defen­so­ras Digi­ta­les.

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Intro­duc­ción

Presenta las carac­te­rís­ti­cas prin­ci­pa­les de los servi­cios y líneas de aten­ción que dan apoyo a perso­nas desde la distan­cia, y luego define concep­tos cerca­nos rela­ci­o­na­dos como las helpli­nes, hotli­nes, help­desks, CERTs y SOC.

Capí­tulo 1

Describe de forma sucinta las polí­ti­cas públi­cas de respu­esta a la violen­cia machista en el contexto catalán y esta­tal, siste­ma­ti­zando los prin­ci­pa­les servi­cios y proto­co­los de inter­ven­ción, a la vez que señala algu­nas de las cues­ti­o­nes claves de carác­ter concep­tual y opera­tivo a tener en cuenta a la hora de diseñar un modelo que aborde las violen­cias machis­tas digi­ta­les.

Capí­tulo 2

Ofrece un análi­sis de las entre­vis­tas desar­ro­lla­das con varios servi­cios y lineas de aten­ción para perso­nas que enfren­tan violen­cias y presenta sus modos de funci­o­na­mi­en­tos, parti­cu­la­ri­da­des técni­cas y como se rela­ci­o­nan con las violen­cias machis­tas digi­ta­les.

Capí­tulo 3

Incluye el mapeo inter­na­ci­o­nal compu­esto por 56 servi­cios y líneas de aten­ción que dan apoyo a perso­nas que enfren­tan VM y VMD y profun­diza en las carac­te­rís­ti­cas gene­ra­les de estos servi­cios.

Capí­tulo 4

Presenta los dife­ren­tes mode­los de líneas de aten­ción femi­nis­tas que se centran en dar apoyo a perso­nas y colec­ti­vas que enfren­tan violen­cias machis­tas digi­ta­les.

Conclu­si­o­nes

Resume algu­nas de las pregun­tas, buenas prac­ti­cas y reco­men­da­ci­o­nes para la crea­ción de un piloto de línea de aten­ción orien­tada a perso­nas y colec­ti­vas que enfren­tan violen­cias machis­tas digi­ta­les en Cata­lu­nya.