Este informe ha sido desarrollado y escrito por Alexandra Haché y Eva Alfama para Fundació SURT en el marco del proyecto FemBloc (eGBVHelp!) desarrollado por Calala Fondo de Mujeres, Fundació Surt, la Universidad de Barcelona y Donestech/Alia con el apoyo de la UE y su programa Rights, Equality and Citizenship Programme (REC). El Capitulo 4 ha sido escrito por Alexandra Haché para el Programa de Defensoras Digitales en el marco de su área de Redes de Respuesta Rápida y su estrategia de Inclusión de Genero y Diversidad Cultural. Los extractos incluidos en este articulo provienen del ciclo de webinarios “Construir infraestructura feminista: Líneas de atención feministas para personas que enfrentan violencia de género en espacios digitales” organizados por el Programa de Defensoras Digitales.
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Introducción
Presenta las características principales de los servicios y líneas de atención que dan apoyo a personas desde la distancia, y luego define conceptos cercanos relacionados como las helplines, hotlines, helpdesks, CERTs y SOC.
Capítulo 1
Describe de forma sucinta las políticas públicas de respuesta a la violencia machista en el contexto catalán y estatal, sistematizando los principales servicios y protocolos de intervención, a la vez que señala algunas de las cuestiones claves de carácter conceptual y operativo a tener en cuenta a la hora de diseñar un modelo que aborde las violencias machistas digitales.
Capítulo 2
Ofrece un análisis de las entrevistas desarrolladas con varios servicios y lineas de atención para personas que enfrentan violencias y presenta sus modos de funcionamientos, particularidades técnicas y como se relacionan con las violencias machistas digitales.
Capítulo 3
Incluye el mapeo internacional compuesto por 56 servicios y líneas de atención que dan apoyo a personas que enfrentan VM y VMD y profundiza en las características generales de estos servicios.
Capítulo 4
Presenta los diferentes modelos de líneas de atención feministas que se centran en dar apoyo a personas y colectivas que enfrentan violencias machistas digitales.
Conclusiones
Resume algunas de las preguntas, buenas practicas y recomendaciones para la creación de un piloto de línea de atención orientada a personas y colectivas que enfrentan violencias machistas digitales en Catalunya.