Guía sobre herramientas seguras para conferencias y chats grupales por FLD

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El tele­tra­bajo sigue aumen­tando durante la crisis del COVID-19, lo que hace que nos plan­te­e­mos cues­ti­o­nes rela­ti­vas a la segu­ri­dad de nues­tra comu­ni­ca­ción con los/as demás, tales como: ¿Cuál es la mejor plata­forma o herra­mi­enta de comu­ni­ca­ción que pode­mos usar? ¿Cuál es la más segura para cele­brar reuni­o­nes inter­nas e inter­cam­biar infor­ma­ción sensi­ble? ¿Cuál presenta las carac­te­rís­ti­cas adecu­a­das para poder impar­tir sesi­o­nes de forma­ción en línea o reali­zar cursos a distan­cia mien­tras se preserva la priva­ci­dad y la segu­ri­dad de las perso­nas parti­ci­pan­tes?

Front Line Defen­ders ha creado esta guía senci­lla para ayudarte a elegir la herra­mi­enta adecu­ada según tus nece­si­da­des espe­cí­fi­cas.

Ten en cuenta:

• Si utili­zas un cifrado end-to-end (e2ee), tu mensaje se cifra antes de salir de tu dispo­si­tivo y solo se desci­fra al llegar al dispo­si­tivo del desti­na­ta­rio. El uso de e2ee es funda­men­tal si deseas trans­mi­tir infor­ma­ción sensi­ble, en reuni­o­nes inter­nas del equipo o de los socios.

• Si utili­zas un cifrado to-server, tu mensaje se cifra antes de salir de tu dispo­si­tivo, pero se desci­fra en el servi­dor, se procesa y se vuelve a cifrar antes de ser envi­ado a los desti­na­ta­rios. Este cifrado es ACEP­TA­BLE si confías plena­mente en el servi­dor.

¿Por qué Zoom y otras plata­for­mas o herra­mi­en­tas no están en esta lista?:Exis­ten multi­tud de plata­for­mas que se pueden usar para reuni­o­nes grupa­les. En esta guía nos hemos centrado en aque­llas que cree­mos que ofre­cen al usua­rio una buena expe­ri­en­cia y las mejo­res condi­ci­o­nes de priva­ci­dad y segu­ri­dad. Por supu­esto, ninguna de ellas puede ofre­cer un 100% de priva­ci­dad o segu­ri­dad, ya que siem­pre existe un margen de riesgo. Por ello, no hemos incluido herra­mi­en­tas como Zoom, Skype, Tele­gram, etc…, ya que cree­mos que el margen de riesgo al usar­las es dema­si­ado grande, y por tanto Front Line Defen­ders no se siente cómodo reco­mendán­do­las.

Vigi­lan­cia y compor­ta­mi­ento: Algu­nas empre­sas como Face­book, Google, Apple y otras reco­pi­lan, anali­zan y mone­ti­zan regu­lar­mente infor­ma­ción sobre sus usua­rios/as y acti­vi­da­des en línea. Estás empre­sas poseen de algún modo el perfil de casi todos/as noso­tros/as, por no decir el de todos/as. Si la comu­ni­ca­ción tiene un cifrado to-server, los/as propi­e­ta­rios/as de la plata­forma pueden alma­ce­nar esta infor­ma­ción. Incluso con el cifrado end-to-end, cierta infor­ma­ción como la ubica­ción, la hora, con quién nos conec­ta­mos, con qué frecu­en­cia, etc. puede seguir alma­ce­nada. Si no te sien­tes cómodo/a con la reco­pi­la­ción, el alma­ce­na­mi­ento y el inter­cam­bio de estos datos, te reco­men­da­mos que te absten­gas de utili­zar los servi­cios de estas empre­sas.

Véase también:

• Protec­ción física, emoci­o­nal y digi­tal para el trabajo desde casa en tiem­pos del COVID-19

Adver­ten­cia: El uso de cifrado es ilegal en algu­nos países. Debes cono­cer y tener en cuenta la legis­la­ción en tu país antes de deci­dir usar cual­qui­era de las herra­mi­en­tas que se presen­tan en esta guía.

Crite­rios para selec­ci­o­nar las herra­mi­en­tas o plata­for­mas

Antes de elegir cual­quier plata­forma, apli­ca­ción o programa de comu­ni­ca­ción, te reco­men­da­mos enca­re­ci­da­mente que lo inves­ti­gues siem­pre antes. A conti­nu­a­ción enume­ra­mos algu­nas pregun­tas impor­tan­tes a tener en cuenta:

• ¿Está la plata­forma lo sufi­ci­en­te­mente madura? ¿Cuánto tiempo lleva funci­o­nando? ¿Sigue en fase activa de desar­ro­llo? ¿Tiene una gran comu­ni­dad de desar­ro­lla­do­res acti­vos? ¿Cuán­tos usua­rios acti­vos tiene?
• ¿Pro­por­ci­ona cifrado? ¿Cuenta con cifrado end-to-end o solo to-server?
• ¿En qué juris­dic­ción se encu­en­tra el propi­e­ta­rio de la plata­forma y dónde se encu­en­tran los servi­do­res? ¿Plan­tea esto un posi­ble desa­fío para ti o tus socios?
• ¿Per­mite la plata­forma el aloja­mi­ento propio?
• ¿Es una plata­forma open source? ¿Pro­por­ci­ona el código fuente a alguien para que la inspec­ci­one?
• ¿Ha sido audi­tada de forma inde­pen­di­ente? ¿Cuándo fue la última audi­to­ría? ¿Qué dicen los/as exper­tos/as sobre la plata­forma?
• ¿Cuál es la histo­ria de su desar­ro­llo y la propi­e­dad de la plata­forma? ¿Ha habido algún problema de segu­ri­dad? ¿Cómo han reac­ci­o­nado los propi­e­ta­rios y desar­ro­lla­do­res ante esos desa­fíos?
• ¿Cómo te conec­tas con las demás perso­nas? ¿Nece­si­tas propor­ci­o­nar un número de telé­fono, un correo elec­tró­nico o un apodo? ¿Nece­si­tas insta­lar una apli­ca­ción o programa espe­cí­fico? ¿A qué tendrá acceso esta apli­ca­ción o programa en tu dispo­si­tivo? ¿A tu libreta de direc­ci­o­nes, ubica­ción, micró­fono, cámara, etc.?
• ¿Qué se alma­cena en el servi­dor? ¿A qué tiene acceso el propi­e­ta­rio de la plata­forma?
• ¿Cuenta la plata­forma con las carac­te­rís­ti­cas que requi­e­ren las tareas espe­cí­fi­cas que nece­si­tas?
• ¿Es asequi­ble? Esto debe incluir posi­bles tari­fas de suscrip­ción, el apren­di­zaje y la imple­men­ta­ción, el posi­ble soporte informá­tico, los costes de hosting, etc.

En esta guía encon­trarás más infor­ma­ción rela­ci­o­nada con cada herra­mi­enta o servi­cio

Nota: todas las plata­for­mas, apli­ca­ci­o­nes y progra­mas enume­ra­dos a conti­nu­a­ción debe­rían funci­o­nar en Windows, MacOS, Linux, Andoid e iOS a menos que se indi­que lo contra­rio. Depen­di­endo del sistema opera­tivo, algu­nas funci­o­nes pueden ser limi­ta­das.

Signal – https://signal.org/

• Propi­e­dad de una ONG: Signal Tech­no­logy Foun­da­tion / Esta­dos Unidos
• Cifrado: end-to-end
• Carac­te­rís­ti­cas: voz, vídeo y mensa­jes de texto; elimi­na­ción de mensa­jes, graba­ción de voz, envío de archi­vos o fotos;
• Licen­cia: Libre y open source (GNU Gene­ral Public License v3.0)
• Alojada en el servi­dor de Signal
• Coste: gratuita
• Límite de parti­ci­pan­tes: voz dos perso­nas / vídeo dos perso­nas / mensa­jes de texto ilimi­tado
• Requi­sito de cuenta: sí, regis­tro con número de telé­fono
• Acceso con: apli­ca­ción en el telé­fono o programa en la compu­ta­dora
• Obser­va­ci­o­nes: Para comu­ni­carse con otras perso­nas, hay que propor­ci­o­nar el número de telé­fono. Signal no ofrece vide­o­lla­ma­das ni llama­das de voz desde la compu­ta­dora. Te reco­men­da­mos que utili­ces la confi­gu­ra­ción de segu­ri­dad, incluido el PIN de Signal, el bloqueo de regis­tro, el bloqueo de panta­lla y que habi­li­tes la opción de segu­ri­dad de panta­lla en la confi­gu­ra­ción de priva­ci­dad. Signal publica un informe de trans­pa­ren­cia

Delta Chat – https://delta.chat/

• Propi­e­dad de una empresa: Merli­nux GmbH / Alema­nia
• Cifrado: end-to-end
• Carac­te­rís­ti­cas: mensa­jes de texto; graba­ción de voz, envío de archi­vos o fotos.
• Licen­cia: Libre y open source (GNU Gene­ral Public License v3.0)
• Hosting: funci­ona con cual­quier servi­dor de correo elec­tró­nico (se nece­sita acceso IMAP)
• Coste: gratuita
• Límite de parti­ci­pan­tes: ilimi­tado
• Requi­sito de cuenta: sí, cual­quier cuenta de correo elec­tró­nico con soporte IMAP.
• Acceso con: apli­ca­ción en el telé­fono o programa en la compu­ta­dora
• Obser­va­ci­o­nes: Para comu­ni­carse con otras perso­nas, hay que propor­ci­o­nar la direc­ción de correo elec­tró­nico.

Wire – https://wire.com/

• Propi­e­dad de una empresa: Wire Swiss GmbH / Suiza
• Cifrado: end-to-end
• Carac­te­rís­ti­cas: voz, vídeo y mensa­jes de texto; elimi­na­ción de mensa­jes, graba­ción de voz, envío de archi­vos o fotos;
• Licen­cia: Libre y open source (cliente: GNU Gene­ral Public License v3.0, servi­dor: GNU Gene­ral Public License v3.0)
• Hosting: en el servi­dor de Wire
• Coste: gratis para uso perso­nal, de lo contra­trio, tarifa mensual por cada cuenta
• Límite de parti­ci­pan­tes: Máx. 10 para voz, 4 para vídeo y hasta 500 para mensa­jes de texto
• Requi­sito de cuenta: sí, regis­tro medi­ante direc­ción de correo elec­tró­nico o número de telé­fono. Cual­quier parti­ci­pante puede crear un grupo para comu­ni­carse.
• Acceso con: apli­ca­ción en el telé­fono, programa o nave­ga­dor en la compu­ta­dora.

Jitsi Meet – https://jitsi.org/jitsi-meet/

• Propi­e­dad de una empresa: 8×8 / Esta­dos Unidos
• Cifrado: to-server
• Carac­te­rís­ti­cas: voz, vídeo y mensaje de texto; panta­lla compar­tida depen­di­endo de la confi­gu­ra­ción del servi­dor: graba­ción de reuni­o­nes, trans­mi­sión en directo (en YouTube);
• Licen­cia: Libre y open source (servi­dor: Apache License 2.0)
• Hosting: Con aloja­mi­ento propio y de terce­ros. Consulta la lista de servi­do­res de confi­anza de acceso público que reco­men­da­mos en el diagrama de flujo ante­rior.
• Coste: gratuita
• Límite de parti­ci­pan­tes: depende de la confi­gu­ra­ción del servi­dor, gene­ral­mente 75 parti­ci­pan­tes.
• Requi­sito de cuenta: ninguno. Cual­quier parti­ci­pante puede hacer una llamada abri­endo simple­mente un enlace.
• Acceso con: apli­ca­ción en el telé­fono, nave­ga­dor o programa en la compu­ta­dora.
• Obser­va­ci­o­nes: Dado que Jitsi Meet utiliza un cifrado to-server, es impor­tante usar un servi­dor confi­a­ble. Arriba encon­trarás algu­nos de los servi­do­res que consi­de­ra­mos de confi­anza. Puedes alojar Jitsi Meet en tu propio servi­dor. Jitsi Meet está traba­jando para intro­du­cir pronto el cifrado end-to-end. En algu­nos servi­do­res encon­trarás la opción de « Phone in », ten en cuenta que se reali­zan medi­ante llama­das regu­la­res no encrip­ta­das. También puedes usar la función de protec­ción con contra­seña para unirte a una llamada.

BigBlu­e­But­ton – https://bigblu­e­but­ton.org/

• Propi­e­dad de una empresa: BigBlu­e­But­ton Inc. / Esta­dos Unidos.
• Cifrado: to-server
• Carac­te­rís­ti­cas: voz, vídeo y mensaje de texto; compar­tir presen­ta­ción, panta­lla compar­tida, pizarra elec­tró­nica, compar­tir notas, salas de confe­ren­cias, graba­ción de llama­das.
• Licen­cia: Libre y open source (servi­dor: GNU Lesser Gene­ral Public License v3.0)
• Hosting: Aloja­mi­ento propio
• Coste: gratuita
• Límite de parti­ci­pan­tes: depende de la confi­gu­ra­ción del servi­dor, normal­mente mínimo 150
• Requi­sito de cuenta: sí para el/la mode­ra­dor/a, es nece­sa­rio un regis­tro medi­ante la direc­ción de correo elec­tró­nico, no – para los/as parti­ci­pan­tes; solo el/la mode­ra­dor/a puede crear una sala de reuni­o­nes o de forma­ción.
• Acceso con: nave­ga­dor en el telé­fono y la compu­ta­dora.
• Obser­va­ci­o­nes: BBB es un soft­ware que se puede insta­lar en un servi­dor. Se diseñó espe­cí­fi­ca­mente para reali­zar sesi­o­nes de forma­ción en línea y tiene muchas carac­te­rís­ti­cas exce­len­tes espe­ci­al­mente para esto (ver tuto­ri­a­les para parti­ci­pan­tes y mode­ra­do­res)

Whereby – https://whereby.com/

• Propi­e­dad de una empresa: Video Commu­ni­ca­tion Service AS / Vide­o­nor / Noru­ega
• Cifrado: end-to-end (para un máximo de 4 parti­ci­pan­tes) / to-server (para más parti­ci­pan­tes)
• Carac­te­rís­ti­cas: voz, vídeo y mensa­jes de texto, panta­lla compar­tida, graba­ción de llama­das
• Licen­cia: regis­trada
• Alojada: en el servi­dor de Whereby
• Coste: gratuita (para un máximo de 4 parti­ci­pan­tes) / suscrip­ción mensual (para más parti­ci­pan­tes)
• Límite de parti­ci­pan­tes: 50 (depen­di­endo de la suscrip­ción)
• Requi­sito de cuenta: sí, para el/la mode­ra­dor/a; solo esta persona puede confi­gu­rar e iniciar una reunión
• Acceso con: apli­ca­ción en el telé­fono o programa en la compu­ta­dora

Blue Jeans - https://www.blue­je­ans.com/

• Propi­e­dad de una empresa: Blue­Je­ans Network (Veri­zon) / Esta­dos Unidos
• Cifrado: to-server
• Carac­te­rís­ti­cas: voz, vídeo, mensa­jes de texto, graba­ción de las reuni­o­nes;
• Licen­cia: regis­trada
• Alojado: en el servi­dor de Blue Jeans
• Coste: cuota mensual
• Límite de parti­ci­pan­tes: 100 (depen­di­endo de la suscrip­ción) 
• Requi­sito de cuenta: sí, para el/la mode­ra­dor/a (regis­tro medi­ante direc­ción de correo elec­tró­nico), parti­ci­pan­tes – no es nece­sa­rio
• Acceso con: apli­ca­ción en el telé­fono, nave­ga­dor en la compu­ta­dora, llamada de telé­fono

GoTo­Me­e­ting – https://www.goto­me­e­ting.com/

• Propi­e­dad de una empresa: LogMeIn Inc / Esta­dos Unidos
• Cifrado: to-server
• Carac­te­rís­ti­cas: voz, vídeo, mensa­jes de texto (limi­tado), panta­lla compar­tida, graba­ción de llama­das
• Licen­cia: regis­trada
• Alojado: en el servi­dor de GoTo­Me­e­ting
• Coste: cuota mensual
• Límite de parti­ci­pan­tes: 3000 (depen­di­endo de la suscrip­ción)
• Requi­sito de cuenta: sí, para el/la mode­ra­dor/a o admi­nis­tra­dor/a (regis­tro medi­ante direc­ción de correo elec­tró­nico), parti­ci­pan­tes – no es nece­sa­rio
• Acceso con: apli­ca­ción en el telé­fono, programa o nave­ga­dor en la compu­ta­dora, llamada de telé­fono

Face­time / iMes­sage – https://www.apple.com/ios/face­time

• Propi­e­dad de una empresa: Apple / Esta­dos Unidos
• Cifrado: end-to-end
• Carac­te­rís­ti­cas: voz, vídeo, mensa­jes de texto, graba­ción de voz, trans­fe­ren­cia de archi­vos
• Licen­cia: regis­trada
• Alojado: en el servi­dor de Apple
• Coste: gratuita
• Límite de parti­ci­pan­tes: 32 (no en todas las regi­o­nes)
• Requi­sito de cuenta: sí, regis­tro medi­ante direc­ción correo elec­tró­nico o número de telé­fono. Cual­quier parti­ci­pante puede crear un grupo para comu­ni­carse.
• Acceso con: apli­ca­ción en el telé­fono y en la compu­ta­dora
• Obser­va­ci­o­nes: Face­time/iMes­sage solo traba­jará desde dispo­si­ti­vos de Apple como iPhone, Mac Book o iPad. Apple podrá mante­ner regis­tros de cierta infor­ma­ción sobre la comu­ni­ca­ción. Apple publica infor­mes sobre trans­pa­ren­cia.

Google Meet - https://meet.google.com/

• Propi­e­dad de una empresa: Google LLC / Esta­dos Unidos
• Cifrado: to-server
• Carac­te­rís­ti­cas: voz, vídeo, mensa­jes de texto, panta­lla compar­tida, progra­ma­ción de llama­das, compar­tir vídeo, filtro de ruído de fondo
• Licen­cia: regis­trada
• Alojado: en el servi­dor de Google
• Coste: gratis hasta el 30 de septi­em­bre y luego cuota de suscrip­ción
• Límite de parti­ci­pan­tes: 250 (hasta sept 2020) 100 después para cuen­tas bási­cas
• Requi­sito de cuenta: sí, el/la mode­ra­dor/a deberá tener una cuenta de Google, parti­ci­pan­tes: no es nece­sa­rio, solo el/la mode­ra­dor/a puede crear una sala de reunión.
• Acceso con: apli­ca­ción desde el telé­fono, nave­ga­dor desde la compu­ta­dora
• Obser­va­ci­o­nes: Google podrá regis­trar cierta infor­ma­ción desde las comu­ni­ca­ci­o­nes (ya que utiliza el cifrado to-server) y sobre las mismas. Google publica un informe de trans­pa­ren­cia.

Duo – https://duo.google.com/

• Empresa: Google LLC / Esta­dos Unidos
• Cifrado: end-to-end
• Carac­te­rís­ti­cas: voz, vídeo
• Licen­cia: regis­trada
• Alojado: en el servi­dor de Google
• Coste: gratuita
• Límite de parti­ci­pan­tes: 12 desde marzo 2020 – con el obje­tivo de llegar a 32
• Cuenta: sí – con número de telé­fono
• Aceso: apli­ca­ción
• Obser­va­ci­o­nes: Duo solo funci­ona desde el telé­fono (tanto Android como iOS). Está opti­mi­zado para bajo ancho de banda. Google puede regis­trar cierta infor­ma­ción sobre la comu­ni­ca­ción.

What­sApp – https://www.what­sapp.com/

• Propi­e­dad de una empresa: Face­book / Esta­dos Unidos
• Cifrado: end-to-end
• Carac­te­rís­ti­cas: voz, vídeo, mensa­jes de texto, graba­ción de voz, trans­fe­ren­cia de archi­vos
• Licen­cia: regis­trada
• Alojado: en el servi­dor de Face­book
• Coste: gratuita
• Límite de parti­ci­pan­tes: 8 para voz y video / mensa­jes de texto 256 / cual­quier persona puede crear un grupo de comu­ni­ca­ción
• Requi­sito de cuenta: sí, regis­tro con número de telé­fono
• Acceso con: apli­ca­ción en el telé­fono, programa en la compu­ta­dora
• Obser­va­ci­o­nes: Para comu­ni­carse con otras perso­nas, hay que propor­ci­o­nar el número de telé­fono. Face­book puede regis­trar cierta infor­ma­ción sobre la comu­ni­ca­ción. Face­book está imple­men­tando la inte­gra­ción de What­sApp con Messen­ger Rooms para llama­das de más de 8 parti­ci­pan­tes (hasta 50 parti­ci­pan­tes). Messen­ger Rooms no ofrece cifrado end-to-end que permi­tirá el acceso de Face­book a todo el conte­nido de la comu­ni­ca­ción.

Reco­men­da­ci­o­nes para vide­o­lla­ma­das, webi­na­rios o forma­ci­o­nes en línea

Reco­men­da­ci­o­nes para las vide­o­lla­ma­das: En la situ­a­ción actual, seguro que has orga­ni­zado o parti­ci­pado en muchas más vide­o­lla­ma­das que antes. Puede que no esté claro cómo hacerlo de forma segura sin correr dema­si­a­dos ries­gos (ni tú ni la infor­ma­ción que se comparte):

• Cuando te conec­tas para hablar, puede que la cámara y el micró­fono se enci­en­dan de forma automá­tica. En ese caso, es acon­se­ja­ble cubrir la cámara con una pega­tina (asegú rate de que no deja ningún resi­duo pega­joso en la lente de la cámara) y quitarla cuando vayas a usar la cámara.
• Si no quie­res que las demás perso­nas tengan acceso a infor­ma­ción perso­nal tuya, como fotos de tu fami­lia o notas en la pared o en la pizarra, ten en cuenta el fondo, ¿quién y qué aparece en el recu­a­dro de la imagen aparte de ti? Haz una prueba antes, por ejem­plo, abre meet.jit.si, haz clic en el botón GO y ve a una habi­ta­ción vacía cual­qui­era con tu cámara encen­dida para ver lo que aparece en la imagen. Intenta orga­ni­zar lo que aparece de fondo.
• Ten en cuenta que se puede oír a gente de fondo, por ello, cierra la puerta y las venta­nas, o avisa a las perso­nas que estén alre­de­dor de que tienes una reunión.
• Los servi­cios de vide­o­lla­mada podrían reco­pi­lar infor­ma­ción sobre tu ubica­ción y acti­vi­dad, en este caso, plan­té­ate utili­zar una VPN (consulta la guía sobre Protec­ción física, emoci­o­nal y digi­tal para el trabajo desde casa en tiem­pos del COVID-19).
• Lo mejor es que te colo­ques de manera que tus ojos se sitúen más o menos en el tercio supe­rior de la imagen sin que se vea la cabeza cortada. A menos que no quie­ras mostrar tu cara, no te sien­tes de espal­das a la luz o a una ventana. La luz del día o de una lámpara de frente es la mejor opción. Mantente dentro del recu­a­dro de la imagen. Puedes mirar a la lente de vez en cuando para esta­ble­cer “contacto visual” con los demás. Si estás usando tu telé­fono móvil, apóyalo en algo esta­ble (por ejem­plo, una pila de libros) para que la imagen del vídeo sea fija.
• Es acon­se­ja­ble silen­ciar el micró­fono para evitar que los/as demás te oigan escri­bir notas o escu­chen cual­quier ruido de fondo, ya que podría distraer mucho a las perso­nas que parti­ci­pan en la llamada.
• Si la cone­xión a Inter­net fuera lenta, es mejor apagar la cámara, poner en pausa otros progra­mas, silen­ciar el micró­fono y pedir al resto que haga lo mismo. Otra opción es inten­tar sentarte más cerca del rúter o conec­tar el orde­na­dor direc­ta­mente al rúter con el cable de red Ether­net. Si compar­tes la cone­xión con otras perso­nas, podrías pedir­les que reduz­can el uso de Inter­net durante la llamada.
• Es muy tenta­dor reali­zar otras tareas a la vez, espe­ci­al­mente durante las llama­das grupa­les, pero puede que pronto te des cuenta de que has perdido el hilo de la reunión, y puede que las demás perso­nas también se den cuenta de ello.
• Si es la primera vez para ti o estás usando una nueva herra­mi­enta de vide­o­lla­mada, es acon­se­ja­ble probarla y cono­cerla unos minu­tos antes de empe­zar la reunión para fami­li­a­ri­zarte con las opci­o­nes de encen­der y apagar la cámara, el micró­fono, etc.
• Si puedes, prepara otro plan de comu­ni­ca­ción como segunda opción en caso de que tengas proble­mas para conec­tarte. Por ejem­plo, crea un grupo de chat en Signal para poder seguir envián­do­les mensa­jes de texto o solu­ci­o­nar los proble­mas de la llamada. A veces puede ser útil tener un nave­ga­dor alter­na­tivo insta­lado en tu orde­na­dor o una apli­ca­ción en el telé­fono para inten­tar conec­tar con ellos.

Si te gusta­ría orga­ni­zar un webi­nar o curso online, puedes usar herra­mi­en­tas desta­ca­das arriba en el grupod de comu­ni­ca­ción. Algu­nas de las mejo­res prác­ti­cas incluyen:

• Asegú rate de saber quién está conec­tado/a. Si es nece­sa­rio, compru­eba la iden­ti­dad de todas las perso­nas parti­ci­pan­tes pidi­én­do­les que hablen. No des por hecho que lo sabes solo leyendo los nombres que apare­cen.
• Esta­blece las reglas bási­cas, como por ejem­plo; mante­ner las cáma­ras y los micró­fo­nos encen­di­dos o apaga­dos cuando no se esté hablando, hacer señas cuando los/as parti­ci­pan­tes quie­ran hablar, saber quién mode­rará la reunión, quién tomará notas, dónde y en qué soporte se escri­birán y cómo se distri­buirán y si es conve­ni­ente hacer captu­ras de panta­lla de la vide­o­lla­mada, o grabar la llamada, etc.
• Esta­blece agen­das y hora­rios claros. Si tu webi­na­rio dura más de una hora, puede que sea más conve­ni­ente divi­dirlo en sesi­o­nes de una hora con pausas acor­da­das con los/as parti­ci­pan­tes, para que tengan tiempo de hacer un pequeño descanso. Ten en cuenta que quizá no todos/as vuel­van después de la pausa. Usa méto­dos alter­na­ti­vos para conec­tar con ellos/as y recor­dar­les que vuel­van, como chats de Signal, Wire o Delta­Chat.
• Es más senci­llo utili­zar una herra­mi­enta de reuni­o­nes a la que los parti­ci­pan­tes se puedan conec­tar direc­ta­mente desde un nave­ga­dor sin nece­si­dad de regis­trarse o insta­lar un programa en concreto, y que permita también al orga­ni­za­dor/a del webi­na­rio la posi­bi­li­dad de silen­ciar los micró­fo­nos y desac­ti­var las cáma­ras de los/as parti­ci­pan­tes.
• Antes de orga­ni­zar la llamada, pregunta si alguien tiene nece­si­da­des espe­ci­a­les, como por ejem­plo si son sordos/as o tienen proble­mas de audi­ción, de visión o son ciegos/as, o cual­quier otra enfer­me­dad que pueda afec­tar a su parti­ci­pa­ción en la llamada. Teni­endo esto en cuenta, asegú rate de que la plata­forma elegida se adapta a estas nece­si­da­des y para ello, prueba la plata­forma de ante­mano. Se pueden adop­tar medi­das senci­llas que mejo­ren la inclu­sión y el número de parti­ci­pan­tes en tus llama­das, como encen­der las cáma­ras cuando se pueda, para que los parti­ci­pan­tes puedan leer los labios.
• Invita a todos/as los/as parti­ci­pan­tes a que hablen despa­cio y eviten la jerga si es posi­ble, ya que lo más proba­ble es que el idioma de trabajo de la llamada no sea el idioma materno de todos/as. Por lo gene­ral, habrá momen­tos de silen­cios y pausas, es lo normal, ya que éstos pueden ayudar a la compren­sión y ser útiles para que las perso­nas con proble­mas de audi­ción, las intér­pre­tes y también ayudarán a las tecno­lo­gías de apoyo a reco­ger las pala­bras correc­ta­mente.

Ubica­ción 

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